Osamdesetjednogodišnju Mariju Erjavac, koja ima dijabetes i kojoj su operirane obje noge, liječnici Hitne pomoći iz Novske izbacili su iz vozila i ostavili pred ulazom u zgradu. Nemar liječnika Hitne pomoći iz Novske vidjelo je nekoliko osoba koji su bili u kafiću trgovačkog centra te su starici koja je sjedila ispred zgrade priskočili u pomoć. Ti ljudi su zajedno s 14-godišnjom unukom Ana Marijom na posuđenom stolcu iz obližnjeg kafića baku unijeli u ulaz gdje je pola sata čekala da je netko odnese na četvrti kat gdje živi. Ravnateljica doma zdravlja dr. Anka Vidmar Klasan je rekla kako nije upoznata s navedenim slučajem te da se njoj nije obratio nitko od članova obitelji Marije Erjavec.